Mazda aloitti vuoden 2012 nousujohteisesti saavuttaen huikeat tulokset itsenäisten auto-alan toimijoiden tutkimuksissa, joissa painotettiin erityisesti laatua ja asiakastyytyväisyyttä Euroopassa. Saksassa Mazda vahvisti asemiaan sijoittumalla uusimmassa Auto Bild -lehden tutkimuksessa hienosti toiseksi kahdenkymmenen vertaillun auton joukosta – voittaen muun muassa BMW:n, Mercedeksen ja Audin. Pisteet suuren autovertailuun kerättiin vuosittaisesta TÜV -raportista, Auto Bild -lehden 100 000 kilometrin testistä ja Repair Shop -testistä.

Myös Italian viimeisin J.D. Power asiakastyytyväisyystutkimus paljasti, että Mazdan malleilla on vähiten asiakkaiden ilmoittamia ongelmatilanteita. Mazda sijoittui ensimmäiseksi laadun ja asiakastyytyväisyyden osalta ja kokonaisvertailussakin hienosti neljännelle sijalle vertaillun 28 merkin joukosta, savuttaen näin autoalan keskivertoa paremman tuloksen.

Edellä mainitut ovat kuitenkin vain pieni osa Mazdan kokonaismenestyksestä vuoden 2011 aikana. Mazdalla on pitkä historia korkealaatuisten autojen valmistuksesta ja erinomaisesta asiakastyytyväisyydestä. Tästä osoituksena ovat muun muassa Mazda MX-5:n testivoitto J. D. Powersin Iso-Britannian tutkimuksessa ja uusitun Mazda3:n menestys Hollannin AutoWeek -lehden asiakastyytyväisyystutkimuksessa.